Productos digitales automáticos y creación de IA generativa

Hipótesis de negocio

Banco de Chile ha acelerado su proceso de transformación digital a través de la creación, renovación y actualización de productos digitales e IA.

Desarrollar productos que permitan la transferencia de remesas internacionales de forma completamente automatizada incrementará el volumen de operaciones de remesas y de trading, evitando así la fuga de clientes hacia operadores externos al banco.

Además, al crear un sistemas de atención al cliente basado en IA generativa, facilitará el proceso para abrir cuentas FAN, lo que aumentará el número de usuarios.

¿Cómo los ayudamos?

Cambiamos un proceso que reuería de intervención humana por un producto 100% digital con amplias ventajas competitivas frente competidores en el negocio de remesas internacionales y trading de divisas. Además, creamos la infraestructura de FANi, un chatbot con IA generativa para asistir en el proceso de apertura de cuentas FAN.

¿Qué logró el Banco de Chile?

La empresa quería mejorar la experiencia de usuario de sus clientes en los distintos productos y avanzar en la creación de nuevos productos digitales para disputar cuota de mercado en segmentos como la transferencia de divisas.

Nuestra relación con el Banco de Chile

Tecnologías que utilizamos

• Web responsiva – React
• Mobile – React Native
• Microservicios – Java Spring Boot
• Google Cloud Platform.
• Conversaciones realistas con Dialogflow CX.
• Infraestructura IT con Terraform.